রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

hi75c-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তার পরিষ্কার বিবরণ পাবেন। এই নীতি পড়ার আগে জানুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hi75c আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, সরাসরি বাংলায় প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসে জবাব আসে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি শুধু লেখায় নয়, কাজেও প্রমাণ হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আলাদা। কোনো তথ্য ভুলবশত প্রকাশ পেলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই এবং দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা সংযোগের মাঝপথে তথ্য চুরি রোধ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশে কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে এবং স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়; আমরা যাচাই করে কার্যকর পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য ও ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের বিধিমালা এই মেয়াদ নির্ধারণ করে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন করুন। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে সম্মতি জানানোর বিকল্প থাকে। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইল ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণ থেকে পরিবর্তন করা যায়।

গেম পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয় এবং চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে আপডেট নীতি দেখানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি। কিছু ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল OTP যাচাই লাগতে পারে।

Nagad, bKash বা Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ তথ্য রেকর্ড হয়; পেমেন্ট পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

সরাসরি ইমেইলে বিস্তারিত লিখে অভিযোগ পাঠান। আমরা তদন্ত করে কার্যদিবসের মধ্যে জানাব। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।